返修/退换货

宝正网-制药机械设备【www.baozheng360.com】 / 2014-05-26

　　返修及退换货的详细说明

　　1. 退货流程：我的订单>点击订单号>发送/查看商家留言>提交退货申请(填写退货原因)>客服审核确认>寄回宝正网(若在宝正送货上门配送范围内，宝正提供免费上门取件服务)>登记入库检测>退款至支付宝

　　2. 换货流程：我的订单>点击订单号>发送/查看商家留言>提交换货申请(填写换货原因)>客服审核确认>寄回宝正网(若在宝正送货上门配送范围内，宝正提供免费上门取件服务)>>登记入库检测>生成新的订单并发货

　　3. 返修流程：400电话提交返修申请>客服审核确认>寄回宝正网(若在宝正送货上门配送范围内，宝正提供免费上门维修)>>登记入库检测>供应商取货维修>维修完成并发货

　　流程说明：

　　1. 产品出现问题，请您在用户中心中提交返修或退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往公司售后部，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修单。

　　2. 因商品存在质量问题而导致的退换货，用户发货时请按照商品购买价格保价，所有费用由公司承担。如果因为寄回产品时包装问题导致寄回的商品损坏而不能正常退换货或维修，责任由用户承担。商品返修完成或退换货完成后，公司将采用快递方式发还给客户。

　　3. 返修或因用户自身原因而导致的退换货，所产生的一切费用由用户承担。如果因为寄回产品时包装问题导致寄回的商品损坏而不能正常退换货，责任由用户承担。商品返修完成完成或退换货完成后，公司将采用快递或物流公司方式发还给客户。

　　此外宝正网还推出以下售后政策：

　 1、7天可退货：7天无理由退货，但购买商品需保持外观完整无损，使用不满意可以联系客服退货，但运费自理。客户收货时现场拆封要注意检查购买商品外观，外观如有变形，可拒收，由宝正网重新安排发货。

备注：其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。

　　2、一年免邮费保修，终身免工费维修，前提是无人为损坏(摔碎、机器内部进大量液体等明显是人为使用不当造成的损坏)

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