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常见问题

宝正网-制药机械设备【www.baozheng360.com】 / 2014-05-26

一、账号登录后自动退出?

只要您点击“请保存我这次的信息”就不会出现此现象了!

二、购物过程遇到问题?

有时候会在提交订单时出现“购物车没物品”这可能是您浏览器的原因,请您及时更换最新版IE浏览器即可,或者也有可能是在登陆时没有点击“请保存我这次的信息”!

三、如何提高我的账户安全性?

您可以登录宝正网账户, 在“用户中心-用户信息”里,通过经常性修改密码、设置密码提示问题的方式增加账户安全系数,保证账户安全!

四、密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

1、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写);

2、请使用数字、字母或符号的组合;

3、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性;全部由数字组成;全部由字母组成;全部由同一字符组成;与用户名或邮箱相同!

4、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记;

5、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码!

五、缺货商品什么时候能到货?

缺货商品分为短期缺货和长期缺货两种,短期缺货的商品通常在五个工作日内到货;长期缺货的商品因到货时间不确定,建议联系在线客服进行登记,一旦该商品有货,我们会通过电子邮件、电话或手机短信等方式通知您。

六、下订单后何时可以收到货?

确认商品有现货的情况下,省会城市一般在发货后3天内可收到货,其他城市3—5天可收到货(偏远区县配送时间可能会更长)!

七、快递费是多少?

宝正网快递运费按地区和货物重量(或体积)收取,详细情况可以查看配送方式中的配送费收取标准,您还可以联系在线客服,或拨打400-600-0611 客服热线咨询!

八、收货时发现问题可以拒收吗?

签收商品前请确认外包装无损,如出现外包装及商品损坏可以拒收;签收后务必当场开箱验货,如有商品损坏或商品不符,请立刻咨询客服热线400-600-0611!

九、产品如何保修?

宝正商城销售的商品均享受厂商提供的全国联保,三包服务,详见商品保修卡或说明书中的相关描述。符合保修范围的商品可在当地享受联保,或邮寄给我们进行保修!

十、商品包装问题?

宝正网所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由宝正网负责,如在收到商品时发现货物有破损请直接询问派件员原因;如有其它问题,请您拨打400-600-0611 客服热线!

十一、商品配送问题?

宝正网所发送商品通过快递公司或者物流公司送货上门,对于部分物流公司达到不了的地区,客服人员会在发货前电话与您沟通,您可以选择在距您最近的提货点提货!

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